Buscan sancionar a las telefónicas por cambios en planes

El titular de la Comisión de Usuarios y Consumidores del Senado de la provincia de Buenos Aires, Hernán Albisu, propuso que "se actúe de oficio ante las telefónicas por el traspaso en los planes sin previo aviso a los clientes".

"Vamos a instar a las autoridades correspondientes a que actúen de oficio en beneficio de todos los usuarios perjudicados, tanto a la Comisión Nacional de Comunicaciones (CNC), Defensa del Consumidor de la Nación y Defensa del Consumidor de la provincia", expresó Albisu.

El senador sostuvo que con la irrupción y masificación de los smartphones y la llegada paulatina de la telefonía 4G," las compañías decidieron cambiar los abonos de telefonía móvil, sobre todo en lo referido a los paquetes de datos".

 "Desde las empresas deberían consultar a los usuarios sobre qué tipo de programas tienen y cuáles son los que prefieren, no cambiarlos sin avisar como sucedió en este caso y que el usuario se encuentre con una factura más elevada por un servicio que mutó", afirmó.

Remarcó que "el actuar de las telefónicas constituye una flagrante violación al deber de información consagrado en la Ley 24.240", y resaltó que "cualquier modificación unilateral de planes de telefonía tiene que ser previamente notificado fehacientemente a los usuarios con 60 días de antelación; asimismo, cualquier cambio debe ser previamente notificado a la CNC".